У Житомирі користувачі інтернету скаржаться на сервіс «Укртелекому»
01-03-2017
Інтернету вдома немає вже два дні, а майстра доведеться чекати, як мінімум, 3-5 днів. Такий сервіс своїм клієнтам пропонує національний оператор електрозв’язку ПАТ «Укртелеком».
Очевидно, що у сучасних умовах відсутність інтернету – це велика проблема. Тим більше, якщо частину роботи працівникам потрібно виконувати оперативно вдома і постійно бути в онлайні.
Про свої пригоди із сервісним центром «Укртелекому» розповіла житомирянка, якій порадили самотужки шукати майстра, аби виправити недоліки сервісу.
«Два дні вдома немає інтернету, а я без нього як без рук, бо частину роботи мушу виконувати в онлай-режимі. Зателефонувала у сервісний центр «Укртелекому». Оператора чекала понад 20 хвилин: спочатку 10 хвилин довелося слухати про послуги, а потім стільки ж очікувала на лінії. Пояснила свою проблему, а відповідь мене ошелешила. Дівчина на другому кінці проводу підтвердила, що проблема справді є і прийняла мою заявку. При цьому, пояснила, що майстра доведеться чекати 3-5 днів і не факт, що до кінця цього тижня він прийде», - розповідає користувачка послуг «Укртелекому».
Натомість на запитання, чи можна пришвидшити діагностику проблеми і самі ремонтні роботи,
оператор запропонувала шукати майстра самостійно. Заявку анулювали, а житомирянка вирішила, що їй все ж швидше і надійніше буде знайти іншого фахівця.
Читачка сайту
«Житомир-онлайн» констатує:
«Така ситуація просто нонсенс. У сучасному швидкісному суспільстві «Укртелеком» відрізняється незадовільним сервісом. Виникає логічне запитання: чи варто взагалі продовжити користування послугами цього оператора?»
Джерело статті: Житомир-онлайн