Минулого тижня ПАТ «Житомиргаз» повідомив споживачів про зміну постачальника газу. Вже з 1 липня населення буде обслуговувати нове підприємство – ТОВ «ЖИТОМИРГАЗ ЗБУТ».
Для того, аби залишитися із газом, споживачі мають укласти новий договір. На перший погляд – це звичайна формальність і бюрократична процедура. Однак, для тих, хто має намір переукласти угоду, її вимоги виявилися занадто обтяжливими.
Підприємець із Житомира Володимир Мілевський розповів про те, як насправді відбувається укладання нового договору. Минулого тижня він отримав лист із переліком усіх документів. У списку налічується 10 позицій. Додатково газопостачальне підприємство попереджує, що в разі необхідності потрібно подати інші технічні документи (невідомо, правда, які саме).
«Не розумію, навіщо збирати цей пакет документів, якщо всі вони є в архіві «Житомиргазу». Найбільше мене дивує те, що потрібно подати технічну документацію. Це велика папка з паперами, де багато схем розроблені на папері формату А3. При цьому, не на всіх підприємствах є пристрої, які можуть зробити таку копію. Це приниження підприємців, які свій час витрачають на копіювання, збір всіх папірців і нескінченно довгі черги», – наголошує Володимир Мілевський.
За словами підприємця, лише на те, аби зняти копії документів, він витратив цілий день. Потім потрібно пройти через дві черги, аби потрапити до профільного спеціаліста. Фахівець газового підприємства діє за стандартною схемою – просить принести оригінали документів, аби звірити їх із копіями. Тобто, це знову час, черги і випробування терпіння.
І це ще не межа. Якщо у пакеті документів газовики виявляють неточності, вони накладають штраф. «Навіть при найменшому недоліку можуть відключити газопостачання, а потім після того, як заплатиш штрафні санкції, його відновлюють. Це просто витягування грошей», – переконаний Володимир Мілевський.
Проблема, яку часто піднімають користувачі послуг «Житомиргазу», стосується і передачі показників. Їх приймають по телефону. Формально це ніде не фіксується. Очевидно, запровадити сучасний сервіс обслуговування клієнтів через інтернет там не поспішають.
Те, що відбувається у стінах «Житомиргазу» йде в розріз із цінностями, які декларує куратор структури Дмитро Фірташ. В одному із останніх інтерв’ю голова Федерації роботодавців України Дмитро Фірташ зазначив, що уряд робить з підприємців ворогів, тому український бізнес змушений з ним боротися.
Житомирський досвід свідчить, що ворогів у підприємцях вбачає не лише уряд. І не тільки з Кабміном потрібно боротися. З українськими олігархами дрібним підприємцям теж не під силу справитися.
