Свіжі новини
ГоловнаПолітика«Укртелеком» выбивает несуществующие долги рэкетирскими методами

«Укртелеком» выбивает несуществующие долги рэкетирскими методами

Монополисты ведут себя одинаково: им начхать на потребителя, им безразлично, какого качества услуги они предоставляют, им просто нужны наши деньги. А наши проблемы и индивидуальные запросы не нужны, разумеется. Что интересно, так ведут себя не только реальные монополисты, но и бывшие. В частности, «Укртелеком». Он уже далеко не монополист, но прежние замашки остались.

В редакцию позвонила 83-летняя Ольга Захаровна Сардаковская из пригорода Житомира – села Тетеревка. Она рассказала, как «Укртелеком», от услуг которого она отказалась, забрасывает ее письмами-«страшилками», требуя 95 гривен какого-то долга. Корреспондент народного еженедельника «Субота» навестил Ольгу Захаровну у нее дома.

Всю трудовую жизнь она преподавала в школе. Учила детей честности и человечности на примерах величайших произведений мировой литературы. Никогда даже в голову не приходило где-то схитрить, «схимичить». И никому из жителей Тетеревки никогда и ни при каких обстоятельствах не придет в голову заподозрить уважаемую Ольгу Захаровну в нечестности. Она – одна из тех, кто, получив крошечную пенсию, торопится внести все обязательные платежи, слепо доверяя цифрам в квитанциях, а оставшийся месяц живет на то, что осталось. …А тут какой-то безликий коллекторишка посмел уличить ее в нечестности.

Ольга Захаровна разложила передо мной письма-страшилки от «Укртелекома» и так называемых «коллекторов» и рассказала историю своих взаимоотношений с этой компанией.

– Год назад стал плохо работать телефон: то есть связь, то нет ее. Потом связь вообще пропала. Телефон не работал, а квитанции на оплату приходили исправно. В марте умерла моя родственница, но до меня не смогли дозвониться. В результате, я не поехала на похороны и даже не высказала свои соболезнования. В апреле пришла платежка на 130 гривен – это за неработающий телефон! Мы решили отказаться от столь ненавязчивого сервиса и подали заявление на отключение нашего номера. Нет смысла платить за неработающий телефон, если у каждого в кармане – мобильник. Но платежки продолжали приходить, правда, уже не на 130, а на 95 гривен. Но я не хочу никому дарить свои деньги и оплачивать неоказанные услуги – я живу на 1300 гривен пенсии.

…А потом, когда уже телефон был официально отключен, пошли Ольге Захаровне письма-«страшилки» с требованиями оплатить 95 гривен долга, угрозы взыскать долг по суду вплоть до описи имущества и тому подобное. После первого такого письма у Ольги Захаровны случился микроинсульт – отняло речь и парализовало левую сторону тела. К счастью, через несколько недель речь и подвижность восстановились.

– Я пошла в сервисный центр «Укртелекома», – продолжила Ольга Захаровна. – Потребовала встречи с начальством. Но парнишка-менеджер в зале сказал, что в Житомире начальства нет – оно в Киеве. Связал меня по телефону с какой-то женщиной. Я рассказала про «страшилки» и про требования оплатить неоказанные услуги. А она предложила мне… внести эти 95 гривен по частям. Но у меня пенсия – 1300 гривен, у меня диабет, от микроинсульта еле отошла! Я сказала этой женщине: «Извините, но я не буду платить за неработающий телефон. Мне в «страшилках» грозят отчуждением имущества. Но если придут ко мне отчуждать, огрею палкой! Это вы мне должны заплатить за мои волнения и за мой микроинсульт!» Говорят, что «Укртелеком» сейчас принадлежит олигарху Ринату Ахметову. Хочу обратиться к нему: Ринат Леонидович, наведите порядок в своем хозяйстве. Научите свой персонал человечности. Запретите ему рэкетирскими методами выбивать у людей несуществующие долги. Это лишь разрушает Вашу репутацию и репутацию «Укртелекома».

Ольга Захаровна больше не сотрудничает с «Укртелекомом». Думается, таких, как она, становится все больше. И когда их станет очень много – не станет «Укртелекома». Именно так завершилась история очень многих больших, богатых и уважаемых предприятий бывшего СССР. Они привыкли, что им кланяются, что потребляют их услуги, как манну небесную, независимо от качества. Они привыкли общаться с клиентами надменно, по-хамски. Сначала не стало клиентов, отказавшихся терпеть хамство и отсутствующий сервис, а потом – деградация и развал.

Уже сейчас многие платят за домашний телефон лишь по привычке, поскольку почти не пользуются им. Новые виды услуг от этой компании – интернет и телевидение – вроде бы, и неплохого качества и по нормальной цене, но подаются так, что пользоваться ими не хочется. Ну, действительно, только «Укртелеком» требует, кроме абонплаты, еще и аванс – плату за неоказанные услуги в размере месячного платежа; только «Укртелеком» навязывает абонентам кабальный договор минимум на два года и именно «Укртелеком» может побороться с перспективной на победу в конкурсе на самую длинную очередь в сервисном центре. И вряд ли получится поддерживать жизнь этого монстра выбиванием копеечных долгов у пенсионеров. А добить то, что осталось от репутации, – запросто.


Ольга Захаровна Сардаковская: «…А если придут отчуждать мое имущество, огрею палкой, как следует!»

Это далеко не все «страшилки», которыми «Укртелеком» забросал 83-летнюю пенсионерку.

Читайте також