Со среды 18 марта “Укрзализныця” из-за коронавируса останавливает все свои пассажирские поезда – от электричек до поездов между областями.
В то же время там обещают вернуть деньги за билеты всем, чей поезд отменили.
Какие поезда отменили?
“Укрзализныця” отменяет все внутренние пассажирские перевозки в Украине.
Начиная с 18 марта отменяются все:
поезда между областями (дальнего следования);
региональные поезда;
пригородные электрички;
городские электрички.
Ранее уже отменили экспресс в аэропорт “Борисполь”.
В то же время грузовые перевозки не останавливаются.
Список отмененных поездов
В “Укрзализныце” опубликовали полный список поездов дальнего следования, которые отменяют из-за карантина, а также дату, с которой отменяют каждый конкретный поезд.
Судя по перечню, некоторые поезда (например, 124/123 Киев-Константиновка или 235/236 Киев-Ужгород) не будут курсировать уже с 17 марта.
Как ожидается, запрет продлится до начала апреля – до отдельного решения правительства.
Как связаться
В “Укрзализныце” также жалуются, что из-за перегрузки контактных телефонов не все пассажиры могут получить консультации.
Поэтому просят следить за аккаунтами железной дороги в соцсети Facebook и мессенджере Telegram.
“Если вы не видите ответов на свои вопросы на официальных ресурсах, просим писать нам в Facebook Messenger”, – советуют в “Укрзализныци”.
Как вернуть билеты?
В “Укрзализныце” обещают вернуть деньги за все неиспользованные билеты.
Причем возместить эти деньги обещают в полном объеме (при обычных условиях сумма, которую возвращают за билеты, зависит от того, когда именно их сдают, и меньше полной стоимости).
Деньги за билеты, приобретенные онлайн, обещают вернуть на ту же карту в течение 30 дней.
“Если средства возвращаются за вычетом комиссии, ее размер будет также автоматически возвращен пассажиру на карту отдельным платежом”, – отмечают в «Укрзализныце».
Билеты же, которые покупали в кассах, можно будет вернуть в течение месяца с даты отправления отмененного поезда.
В “Укрзализныце” уверяют, что времени, чтобы вернуть эти средства, хватит всем, поэтому просят пассажиров “не спешить на вокзалы возвращать билеты и не подвергать свою жизнь опасности, находясь в толпе”.
Железнодорожники добавляют, что выделят достаточно наличности для возмещения.
“В случаях, когда отсутствует достаточное количество наличности, гасится билет и пассажир может обратиться за своими средствами в любое удобное день в течение шести месяцев. При этом средства возвращаются в течение 3-5 дней с момента обращения пассажира”, – отмечают в “Укрзализныце” .
Что с вокзалами?
Также с 12:00 18 марта закроют все вокзалы. Работать там будут только кассы для возврата билетов.
Для этого запускать будут только по десять человек за раз.
Некоторые поезда все же будут ездить
Параллельно с этим правительство сообщает, что все позволит “Укрзализныце” отдельные поезда.
Для каждого из таких внутренних поездов принимать специальное решение должны в Мининфраструктуры и Минздраве.
А разрешение на международные поезда будут давать Мининфраструктуры, МИД и Госпогранслужба.
О каких именно рейсы может идти речь, железнодорожники не уточняют.
