До Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області звернулася мешканка області з проханням захистити її споживацькі права.
Так, зі слів заявниці напередодні різдвяно-новорічних свят чоловік їй подарував парфум відомого бренду вартістю 3950 грн, який придбав раніше в одному з магазинів районного центру.
Розповіли у пресслужбі Держпродспоживслужби Житомирської області.
“Згодом, при нанесенні парфуму заявниця засумнівалася у оригінальності парфуму, так як він не володів певною стійкістю та не мав характерного шлейфу. З зазначеною претензією та проханням повернути кошти або обміняти товар заявниця з чоловіком звернулися до продавця. На вимогу споживача суб’єктом господарювання не надано документи про належну якість товару.
Зокрема, у ході огляду товару з’ясувалося, що батч-коди нанесені на упаковці та на пляшечці парфуму відрізнялися, тому продавець (власниця відділу парфумерно-косметичної продукції) пообіцяла, що із порушеною проблемою звернеться до постачальника для отримання офіційної відповіді з цього приводу, про що згодом повідомить заявницю. Але відповіді в термін передбачений законодавством (15-30 діб) заявниця так і не отримала, порушене питання по суті не було вирішене, через що вона була вимушена звернутися до Держпродспоживслужби з письмовою заявою”, – йдеться у повідомленні.
Задля всебічного та об’єктивного вивчення обставин викладених у зверненні, спеціалістами управління захисту споживачів ГУ ДПСС в Житомирській області було здійснено позапланову перевірку суб’єкта господарювання, надано роз’яснення щодо порушення ним вимог чинного законодавства у сфері захисту прав споживача ( на вимогу покупця не було надано документи, що засвідчують якість та походження придбаного товару).
За результатами проведеної спеціалістами Держпродспоживслужби, суб’єктом господарювання заявниці було повністю відшкодовано кошти за парфум в сумі 3950 гри.
