До редакції сайту Житомир-Онлайн звернувся житомирянин Віктор і поскаржився на працівників «Приватбанку», які залякують своїх клієнтів і розмовляють з ними як із засудженими.
“Коли мені сьогодні подзвонила на мобільний Вікторія із «Приватбанку» (з номера 063-027-52-82), я спочатку подумав, що це якісь шахраї, бо жінка одразу в агресиввному тоні почала від мене вимагати, щоб я заплатив якийсь борг перед банком в сто з чимось гривень. Я спробував дізнатися, що за борг і попросив розмовляти з їх клієнтом нормальним тоном, як і мають розмовляти працівники банку зі своїми клієнтами. На що Вікторія ще агресивніше почала мені грізно так казати, що ця розмова пишеться і якщо я відмовляюся заплатити борг, то будуть мені якісь санкції. Звідки вона взяла, що я відмовляюся платити борг – невідомо, адже я такого не казав (сподіваюся, що та розмова справді записувалася, бо таких слів від мене справді не було). Після її “вимагаю негайно заплатити борг” я відчув, що у мене піднімається тиск і я просто поклав слухавку.
Вона ж одразу зателефонувала мені з іншого номера (050-421-40-13) і продовжила свою екзекуцію. Тут я вже подумав, що це якісь колектори, бо тон розмови такий, як використовують зазвичай вони (агресивний нахабний тон із залякуванням) та ще й телефонують нахабно часто і з різних номерів… Таке враження, ніби Вікторія хотіла мене вивести на конфлікт: постійно повторювала “Я вимагаю заплатити борг… Ви відмовляєтеся платити борг?”, хоча я жодного разу нічого подібного не сказав…
Згодом мені прийшло смс-повідомлення від “Приватбанку”, у якому йшлося про те, що я маю дзвонити у “Приватбанк” і виправляти “положення”(???):
На жаль для цього випадку, то були не колектори… Так справді розмовляють працівники державного “Приватбанку” зі своїми клієнтами…
Прикро казати, але відтоді, як “Приватбанк” став “державним”, він перетворився на ганебне явище: майже всі відділення у Житомирі працюють лише до 18.00 (а це ж час, до якотрого у всіх робочий день і “вирватися” у банк до 18.00 у багатьох житомирян просто немає можливості), у відділеннях величезні черги, а тут ще й оператори розмовляють з клієнтами, як із суворо засудженими у тюрмі.
Службовці “Приватбанку” хочуть порозганяти своїх клієнтів? Вам це вдається – від вас вже й так “втікають” клієнти, бо як ми можемо довіряти вам кошти, коли, розмовляючи з вашими агресивними працівниками, і себе не зовсім безпечно почуваємо?!“
