У Житомирі запустили в дію колцентр з питань вакцинації від коронавірусу, а в Бердичеві для пацієнтів створили колцентр, трансформувавши в нього реєстратуру міської лікарні.
На своїй сторінці в мережі Facebook Житомирський обласний інформаційно-аналітичний центр медичної статистики повідомляє, що в житомирському колцентрі можна дізнатися про розташування найближчих доступних пунктів щеплення і центрів вакцинації та отримати інформацію про наявність вакцин від COVID-19.
Також фахівці концентру нагадуватимуть про своєчасну вакцинацію другою дозою. Проконсультуватися жителі області можуть за телефоном: (0412) 44-85-62 або (0412) 44-87-94.
А у Бердичіській міській лікарні запустили в дію колцентр поліклініки, в котрий трансформували реєстратуру поліклініки. Про це розповіла директорка Бердичівської міської лікарні Лариса Бабікова.
“Раніше чотири працівники реєстратури фізично не мали змоги щоденно опрацювати велику кількість вхідних дзвінків, адже одночасно вони обслуговували живу чергу з кількох десятків відвідувачів лікарні. Це створювало певні незручності, а часом і викликало невдоволення людей. Тому ми розмежували функціональні обов’язки наших медичних реєстраторів і створили окремий колцентр. Наразі двоє працівників продовжують обслуговувати людей безпосередньо в реєстратурі, а інші двоє реєстраторів працюють суто в телефонному режимі”, – каже Лариса Бабікова.
Для колцентру в поліклініці Бердичівської міської лікарні виділили окремий кабінет – облаштували його меблями та комп’ютерами, закупили мобільні телефони. Медична реєстраторка Бердичівської міської лікарні Ольга Боголюб розповіла, що в колцентрі щодня реєструють по 300-400 дзвінків.
“Коли ми почали працювати в колцентрі окремо від реєстратури, то спочатку дуже хвилювалися, чи все спрацює належним чином. Зараз уже переконалися, що стало набагато зручніше і для людей, і для нас. Багато питань вирішується у телефонному режимі, і людям вже не потрібно йти до реєстратури та вистоювати тут величезні черги. Особливо це актуально в нинішній період пандемії коронавірусу. Ми не лише відповідаємо на дзвінки, а одразу вносимо в комп’ютер відповідну інформацію про потреби пацієнтів нашої лікарні – як дорослих, так і дітей“, – каже Ольга Боголюб.
До вже існуючих раніше контактних номерів телефонів додали нові. Наразі в довідковий центр Бердичівської міської лікарні можна звернутися за такими телефонами:
+38 095 929 64 65
+38 068 091 49 60
+38 068 091 49 39
+38 04143 4 10 01
З понеділка по п’ятницю з 8.30 до 16.30 у колцентрі можна записатися на УЗД, рентгенографію чи фіброгастроскопію, отримати інформацію про лабораторні обстеження, графік прийомів лікарів, роботу паліативної бригади або ж записатися до спеціаліста.
“Ми розробили і виготовили візитні картки з контактними телефонами, які роздаємо відвідувачам лікарні, – каже Лариса Бабікова. – Також ми отримуємо багато гарних відгуків від пацієнтів про роботу нашого колцентру. Люди кажуть, що додзвонитися до нас стало простіше та швидше. Результат роботи довідкового центру за перші два тижні в тестовому режимі є позитивним, тож, надалі колцентр працюватиме на постійній основі”.
