Щоб зробити наше з вами спілкування максимально ефективним та попередити можливі непорозуміння, хочемо нагадати кілька фактів, які варто пам’ятати про нашу роботу.
1️⃣ Ми не обслуговуємо водопровідні мережі всередині будинку, якщо тільки у вас не укладений індивідуальний договір, який включає обслуговування внутрішньобудинкових мереж. Тому у разі будь-яких проблем з трубами всередині будинку – вам необхідно звертатись до вашої обслуговуючої організації.
2️⃣ Не знаючи, скільки води ви спожили, ми не зможемо коректно нарахувати суму до сплати за послуги, тому не забувайте регулярно передавати показники ваших лічильників і вчасно виконувати повірку приладів обліку.
3️⃣ Ми максимально оперативно усуваємо аварійні ситуації, через які може бути відсутнє водопостачання, але на швидкість нашої роботи впливає не лише наше бажання, а й багато об\’єктивних факторів. Перед початком виконання робіт ми маємо дочекатися представників суміжних комунальних служб, щоб раптом не пошкодити інші інженерні мережі: газову трубу чи електрокабель. Тож дуже просимо з розумінням ставитись до таких вимушених затримок, а зі свого боку ми завжди докладаємо максимум зусиль і за необхідності спрямовуємо до відключених будинків автоцистерни з питною водою. Нагадуємо, що у випадку відсутності водопостачання, ви можете замовити підвіз води, зателефонувавши на номер: 0 800 752 553.
4️⃣ На балансі нашого підприємства перебуває 526 км водопровідних та 260 км каналізаційних мереж. Однак є такі мережі водопостачання та водовідведення, які не значаться на балансі КП “Житомирводоканал”, а тому, згідно з чинним законодавством України, ліквідація аварійних ситуацій, які виникають на них, та відновлення їхньої цілісності здійснюється за рахунок споживачів-власників. Алгоритм дій у випадку виникнення аварійних ситуацій на таких мережах, на сайті. Така ж ситуація і з оглядовими колодязями – не усі вони перебувають на балансі нашого підприємства. Є колодязі зв’язківців, тепловиків, газовиків тощо.
