За перші шість місяців функціонування безоплатної цілодобової служби “Телефонна ветеранська лінія” у Житомирській громаді надійшло 1012 дзвінків. Ця ініціатива стала важливим ресурсом для підтримки ветеранів, військовослужбовців та їхніх родин не лише з Житомирської області, а й з інших регіонів України.
Діяльність служби
“Телефонна ветеранська лінія” працює на базі міського центру соціальних служб і функціонує:
- Цілодобово — без вихідних і святкових днів.
- Принципи роботи:
- Фахівці приймають, реєструють, обробляють звернення й надають інформаційно-консультативну допомогу.
- У разі необхідності переадресовують запити до інших служб, а згодом інформують абонентів про результати.
- Послуги надаються всім заявникам, включно з тими, хто перебуває у зоні бойових дій.
Основні запити абонентів
Більшість звернень стосувалася таких питань:
- отримання матеріальної допомоги;
- консультації з житлових та земельних питань;
- оздоровлення та лікування;
- протезування;
- психологічна підтримка ветеранів і їхніх родин.
Цільова аудиторія послуг
“Телефонна ветеранська лінія” доступна для:
- Ветеранів, демобілізованих військовослужбовців і їхніх родин.
- Військовослужбовців та їхніх сімей.
- Сімей загиблих захисників і захисниць України.
- Родин військовослужбовців, зниклих безвісти чи тих, хто перебуває у полоні.
Контактні дані
Гаряча лінія працює за номером: 097-837-37-84.
Залиште свій коментар
