Коли в Житомирі трапляються неприємні чи надзвичайні ситуації: у будинку зникає світло чи вода, від вітру падає дерево у дворі і таке інше, людина зазвичай губиться і не знає, до кого звертатися. І тут стає в нагоді телефон інформаційного центру міської ради 15-80. Такі інформаційні центри є у великих містах області, – пише сайт Субота-онлайн.
Коли людина у своєму місті чи громаді не може вирішити питання, які її дуже хвилюють (чи то комунальні, чи пов’язані з лікуванням, соціальними виплатами, навчанням тощо), вона звертається на “гарячу лінію” голови Житомирської ОВА. Крім того, існують “гарячі лінії” різних департаментів ОВА, куди теж можна телефонувати з конкретних питань (освіти, здоров’я та інші).
Журналістка обласної газети “Субота” отримала редакційне завдання: перевірити, як працюють “гарячі лінії”, до яких частіше за все звертаються мешканці Житомира та області. Зателефонувала зранку 28 грудня минулого року до інформаційного центру Житомирської міської ради (15-80), а також на “гарячу лінію” голови Житомирської ОВА: (0412) 42-02-02. І одразу додзвонилася. Тоді ж зателефонувала на “гарячі лінії”: департаменту охорони здоров’я ОВА (0412) 42-11-21, департаменту освіти і науки ОВА (0412) 42-14-01, департаменту регіонального розвитку ОВА (0412) 40-47-16, департаменту соціального захисту населення (0412) 47-01-45. Було приємно дізнатися, що всі “гарячі лінії” працюють чітко.
А зранку 3 січня 2025 року журналістка ще раз зателефонувала на ці “гарячі лінії”, щоб перевірити, як вони працюють у новому році. Додзвонилася одразу до всіх, крім “гарячої лінії” голови Житомирської ОВА. Але через десять хвилин додзвонилася і туди. Як мені пояснила черговий оператор цієї “гарячої лінії”, іноді трапляються перебої з інтернетом, через що бувають збої у роботі “гарячої лінії”. Але це буває не часто і не надовго. В такому випадку потрібно просто перетелефонувати трохи пізніше, і кожна людина обов’язково отримує відповідь…
В цілому “гарячі лінії” працюють за своїми графіками. Інформаційний центр Житомирської міської ради працює цілодобово, а “гарячі лінії” ОВА – з понеділка по четвер з 8:00 до 17:15, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, обідня перерва з 13:00 до 14:00.
Сніжана Смирнова
