Українці, які мають заборгованість за житлово-комунальні послуги, можуть бути позбавлені електропостачання. Згідно з новими правилами, енергопостачальники зобов’язані надіслати офіційне попередження про відключення за 10 днів до процедури.
Щоб відновити подачу електроенергії, споживачам необхідно не тільки погасити борг, а й сплатити додаткові витрати на підключення.
Умови для відключення електроенергії
Відключення світла може відбутися за такими умовами:
- Заборгованість перевищує 3000 гривень.
- Оплата не проводиться понад два місяці.
Якщо заборгованість буде погашена до моменту відключення, енергопостачання не припиняється.
Спеціальні умови для певних категорій споживачів
Світло не відключатимуть:
- У мешканців територій, де ведуться активні бойові дії.
- У осіб, чиє житло було пошкоджено внаслідок ворожих атак. Для цього потрібно терміново повідомити постачальника електроенергії.
Як дізнатися про відключення
Перш ніж відключити світло, енергопостачальники зобов’язані надіслати попередження, у якому вказується сума боргу та період, за який не проводилася оплата. Попередження може бути:
- Особисто вручено під підпис.
- Надіслано рекомендованим листом поштою (попередження вважається отриманим через три робочі дні після отримання).
- Відправлено на електронну пошту (отримання вважається через три робочі дні після надсилання).
У разі відсутності попередження, споживач може подати скаргу на енергопідприємство чи звернутися до суду.
