Коли пенсіонерам Житомирщини телефонувати до ПФУ у січні та куди звертатися зі скаргами на роботу Пенсійного фонду Житомирської області

Жителі Житомирської області у січні зможуть поставити запитання Пенсійному фонду телефоном. Головне управління ПФУ в регіоні організовує дві прямі телефонні лінії з керівництвом.

Графік спілкування:

• 13 січня (10:00–12:00) — заступниця начальника управління Наталія Макшаєва, тел. (0412) 41-33-37;
• 29 січня (10:00–12:00) — начальниця управління обслуговування громадян Лариса Бабич, тел. (0412) 39-69-67.

Окрім цього, у Головне управління Пенсійного фонду України в Житомирській області щодня приймають дзвінки за номером (0412) 33-40-39. Для пенсіонерів силових структур діє окрема лінія — (0412) 41-37-74.

Такі консультації дозволяють отримати відповіді щодо нарахування пенсій, перерахунків, стажу та інших соціальних виплат без особистого візиту.

Куди звертатися зі скаргами на роботу Пенсійного фонду Житомирської області

Якщо громадяни не отримали відповіді під час телефонних консультацій або вважають дії чи бездіяльність працівників Пенсійного фонду неправомірними, вони можуть подати скаргу кількома способами:

• Гаряча лінія Пенсійний фонд України:
  0-800-503-753 (дзвінки безкоштовні з усіх телефонів в Україні);
• Урядова гаряча лінія:
  1545 — звернення реєструються та передаються до відповідного органу;
• Письмове звернення до Головного управління Пенсійного фонду України в Житомирській області — поштою або через офіційні електронні сервіси ПФУ;
• У разі системних порушень — звернення до Міністерства соціальної політики України.

У зверненні рекомендують вказувати ПІБ, контактні дані, суть проблеми та, за можливості, документи, що підтверджують порушення.

Електронні адреси ПФУ

• Головний контакт ПФУ: [email protected] — офіційна поштова скринька для звернень громадян, звернень, скарг і запитань до центрального апарату.
• Електронна форма звернення на сайті ПФУ:
  ПФУ має онлайн-форму для електронних звернень (заяви/скарги) на офіційному сайті через розділ “Звернення громадян”.

Інструкція: у листі або онлайн-формі вказуйте ПІБ, контактні дані, суть звернення і, за потреби, документи (скан-копії, фото).

Реклама

Додаткові контакти

• Контакт-центр ПФУ (гаряча лінія): 0 800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71 — для консультацій і фіксації звернень.
• Портал електронних послуг: через portal.pfu.gov.ua можна подати звернення з електронним підписом.