Жителька Звягельського району зіткнулася з порушенням своїх прав під час онлайн-покупки: придбана в інтернет-магазині швейна машинка виявилася несправною, а після повернення товару кошти їй не відшкодували.
Як повідомили 3 лютого у пресслужбі Головного управління Держпродспоживслужби у Житомирській області, жінка звернулася до управління захисту прав споживачів та регульованих цін із відповідною скаргою. За її словами, товар був доставлений у неналежному стані, тож вона повернула швейну машинку продавцю до міста Одеса, однак грошей за покупку так і не отримала.
У межах розгляду звернення фахівці служби надали заявниці детальні роз’яснення щодо вимог чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів. Окрім цього, їй надали методичну та практичну допомогу для підготовки офіційної претензії до суб’єкта господарювання.
Після вжитих заходів спір між споживачкою та інтернет-магазином вдалося врегулювати у досудовому порядку. У результаті вимоги заявниці задовольнили в повному обсязі — жінці повернули кошти за товар у сумі 1660 гривень.
У Держпродспоживслужбі наголошують: у разі порушення прав під час купівлі товарів онлайн споживачі мають право звертатися по допомогу до відповідних органів, аби відстояти свої законні інтереси.
