Генеральний директор Укрпошта Ігор Смілянський публічно заявив у відповідь на хвилю критики, що не вибачатиметься за різку відповідь користувачці соцмережі Threads, яка розкритикувала оновлення бренду компанії.
Про це він написав у своєму Telegram-каналі, коментуючи хвилю обурення в соцмережах.
Як звернула увагу редакція «Житомир Онлайн», конфлікт виник після презентації ребрендингу «Укрпошти», приуроченого до 32-річчя компанії. Державний оператор оновив логотип і фірмовий шрифт, пояснивши це прагненням посилити українську ідентичність бренду та його впізнаваність.
У Threads одна з користувачок різко оцінила нову айдентику, заявивши, що вона виглядає недоречно на тлі занедбаного стану поштових відділень. Вона порівняла приміщення з «хлівом» і припустила можливу корупцію в компанії. У відповідь Смілянський написав: «Ну якщо ми крадемо, то Ви — повія».
Ця репліка спричинила активну дискусію в соцмережах і звинувачення у сексизмі. Реагуючи на критику вже у Telegram, керівник «Укрпошти» наголосив, що не вважає себе винним і не бачить підстав для вибачень.
За словами Смілянського, звинувачення у корупції без доказів є образливими та демотивують людей працювати в державному секторі. Він визнав, що проблема корупції в Україні існує, однак підкреслив, що узагальнення на кшталт «усі крадуть» є некоректними та несправедливими.
Пояснюючи різку форму відповіді, Смілянський зазначив, що вона була «дзеркальною». На його думку, припущення про корупцію він свідомо віддзеркалив припущенням про «професію», аби показати абсурдність голослівних узагальнень. Саме такий стиль комунікації, за його словами, і викликав настільки гучну реакцію.
Окремо керівник компанії заявив, що надалі не має наміру толерувати хейт, анонімні образи та бездоказові звинувачення. Він підкреслив, що жорстко реагуватиме на подібні коментарі незалежно від статі опонентів.
Редакція «Житомир Онлайн» зазначає, що це не перший випадок, коли стиль публічної комунікації керівництва державних компаній стає предметом суспільної дискусії. Фахівці з кризових комунікацій у подібних кейсах раніше зазначали: персоналізація конфліктів може підвищувати увагу до бренду, але водночас створює додаткові репутаційні ризики для самої інституції.
Скандал навколо ребрендингу «Укрпошти» фактично переріс у ширшу розмову про межі публічної комунікації посадовців, допустимість жорстких відповідей у соцмережах і відповідальність керівників державних компаній перед суспільством.
До речі, днями «Укрпочта» потрапила в скандал через проєкт до Дня всіх закоханих.
