Етика спілкування у громадському транспорті Житомира знову опинилася під ударом. Ранкова поїздка на маршрутці №4 для матері з дитиною з інвалідністю перетворилася на сеанс хамства та примусове висаджування. Причиною стала відсутність пластикової картки, попри наявність законного посвідчення.
Житомирянка розповіла свою історію в одній із місцевих спільнот, і цей допис миттєво викликав резонанс. Публікуємо розповідь жінки без змін:
«Доброго дня! Сьогодні приблизно о 9:50 зайшла в маршрутку №4 на кінцевій зупинці біля дитячої лікарні в Станішівці, показавши посвідчення дитини з інвалідністю з дитинства. Водій запитав: “Де картка?”. Я спокійно відповіла, що до нього в мене її ніхто не просив, і навіть контролери в тролейбусі її не вимагали — у мене її не було. На що отримала відповідь: “То їздіть у тролейбусі”. Ми вийшли з маршрутки, дочекалися іншої, спокійно доїхали до міста і відразу поїхали та зробили картку. Можливо, хтось більш компетентний у цьому питанні підкаже: чи мав право водій відмовити мені з дитиною у перевезенні?»
Чи законна вимога водія? Пояснення юристів
Відповідно до Закону України «Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні», право на безоплатний проїзд надається на підставі посвідчення або довідки встановленого зразка. Жоден внутрішній наказ перевізника не може стояти вище за державний закон.
Однак у Житомирі діє автоматизована система обліку оплати проїзду. Міська рада просить пільговиків використовувати «Картку житомирянина» або пільгову транспортну карту для фіксації кількості поїздок. Це необхідно місту для компенсації коштів перевізникам з бюджету.
💡 ВАЖЛИВО ЗНАТИ
Чи має водій право висадити? НІ. Якщо у пасажира є пільгове посвідчення, він має право на проїзд. Відсутність картки для валідації не є підставою для відмови у перевезенні. Більше того, хамство та висловлювання на кшталт «їздіть у тролейбусі» є грубим порушенням професійної етики водія. Нагадаємо, нещодавно на Житомирщині водія вже карали за грубу відмову у проїзді учаснику УБД.
Де і як оформити пільгову карту у Житомирі?
Аби уникнути конфліктів та допомогти місту правильно розподіляти бюджетні кошти на транспорт, пільговикам все ж рекомендують оформити електронний квиток. Це значно спрощує взаємодію з водіями та контролерами.
Куди звертатися: вул. Театральна, 13 (Центр обслуговування транспортних карток).
З якими документами йти:
- паспорт громадянина України;
- ідентифікаційний код;
- оригінал пільгового посвідчення;
- довідка про реєстрацію місця проживання (якщо у вас ID-картка).
Якщо ви зіткнулися з подібним ставленням у транспорті, обов’язково фіксуйте номер маршруту, державний номер автобуса та час інциденту. Скаргу можна подати за номером «гарячої лінії» міської ради або безпосередньо в управління транспорту і зв’язку.
🔔 Потрапили у складну ситуацію в транспорті? Діліться історією у нашому Telegram або стрічці Facebook.
