Житомирські газовики розкидають квитанції про борги по парканах та під’їздах, але коли споживачі вимагають показати підписані договори та обґрунтування нарахованих сум — називають це «комерційною таємницею». Громадська організація «Доста Україна» оприлюднила офіційне листування з монополістом, яке більше нагадує спробу сховати кінці в воду, ніж прозорий діалог із клієнтами.
Конфлікт розпочався з того, що споживачі почали отримувати сумнівні «Вимоги» про сплату вигаданих, на їхню думку, заборгованостей. Зокрема, в одному з таких документів фігурує сума у 1641,26 гривні за розподіл газу з погрозами звернутися до суду.
Запит на справедливість та епічна відписка
Щоб з’ясувати правомірність нарахувань, 15 травня активісти надіслали до Житомирської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» офіційний запит. У ньому містилися цілком логічні вимоги: надати копію власноруч підписаного договору, документи про реальну якість і кількість доставленого газу, бухгалтерські довідки про борг, а також наказ про повноваження начальника Коростишівського УЕГГ розсилати такі вимоги.
Проте у відповіді на двох аркушах газовики згадали все: від Конституції України до воєнного стану та інтересів національної безпеки. Головний висновок компанії, підписаний начальницею комерційного департаменту Тетяною Дем’янюк, приголомшив споживачів. Запитувану інформацію відмовилися надавати, оскільки вона «віднесена до комерційної таємниці та конфіденційної інформації Товариства».
«Тобто: вимагати з людей гроші, залишаючи папірці на парканах — це у них не таємниця. А показати документи, чи мають вони взагалі право ці гроші просити — це секретна інформація», — обурюються представники ГО «Доста Україна».
Чому це пряме порушення закону
Громадські діячі наголошують, що така позиція є прямою маніпуляцією та порушенням законодавства. Відповідно до статті 13 Закону України «Про доступ до публічної інформації», компанії, які займають монопольне становище на ринку, зобов’язані надавати інформацію про умови постачання товарів, ціни та тарифи.
Більше того, обсяги спожитого газу за конкретною адресою та умови приєднання не можуть бути таємницею від самого споживача, що гарантується Законом «Про житлово-комунальні послуги».
Це продовжує цілу низку гучних конфліктів у регіоні, коли споживачі заявляли про незаконне відключення та відвертий газовий шантаж з боку постачальників послуг.
📌 Читайте також: поки ховають договори, газовики розсилають нові рахунки
Жителям Житомирщини надходять разові платіжки за техобслуговування ВБСГ
Активісти не збираються залишати цю відписку без наслідків. Організація вже готує скаргу до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини за незаконне обмеження права на інформацію (що передбачає адміністративний штраф) та звернення до НКРЕКП щодо грубого порушення ліцензійних умов газовим монополістом.
🔔 Бажаєте знати більше про комунальні послуги у своєму будинку? Обирайте зручний формат: сповіщення у Telegram або стрічка Facebook.
