Фахівці Головного управління Держпродспоживслужби в області допомогли жительці Житомирщини повернути понад 40 тис. грн за придбану побутову техніку.
Про це 2 листопада повідомила пресслужба ГУ Держпродспоживслужби в області.
«Придбана в січні вбудована посудомийна машина мала істотний недолік. Авторизований сервісний центр підтвердив це актом технічного стану, а ремонт виявився неможливим. Та коли споживачка вимагала повернути кошти, виникла нова проблема: початкову модель вже зняли з виробництва, а магазин пропонував лише товар з вітрини», – йдеться у повідомленні.
Жінка не погодилася з пропозицією, через що й звернулася до Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області.
«Річ у тім, що закон на її боці: у разі виявлення істотного недоліку споживач має право вимагати повернення коштів за актуальною вартістю товару на момент пред’явлення вимоги, а не за ціною, сплаченою під час купівлі», – поінформували у ГУ Держпродспоживслужби.
Спеціалісти відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг управління захисту споживачів та контролю за регульованими цінами надали консультаційний супровід та роз’яснили суб’єкту господарювання вимоги законодавства і сприяли врегулюванню ситуації на користь споживачки
У результаті споживачці повернули кошти в повному обсязі за актуальною вартістю товару – 40 099 грн.
Заявниця підтвердила, що проблема вирішена повністю, претензій до продавця вона не має.
