Впродовж останніх двох тижнів спеціалісти управління захисту споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області посприяли у поверненні коштів 36 400 грн двом споживачам за придбані меблі неналежної якості та такі, що не відповідали очікуванням покупців.
Про це 15 травня повідомила пресслужба Головного управління Держпродспоживслужби у Житомирській області.
«Так, одна мешканка міста Житомира придбала комплект меблів — ліжко та матрац загальною вартістю 20 600 гривень. Після покупки було виявлено пошкодження поверхні матраца, а також невідповідність його габаритів розмірам ліжка. Інша споживачка придбала диван вартістю 15 800 гривень, який не підійшов за розміром та кутом розкладання, що унеможливило його повноцінне використання за призначенням», – йдеться у повідомленні.
Оскільки самостійно врегулювати ситуацію із суб’єктами господарювання споживачам не вдалося, вони звернулися до Інформаційно-консультаційного центру з питань захисту прав споживачів Головного управління, де отримали необхідну інформаційну та консультаційну підтримку.
У результаті проведеної роботи споживачам вдалося повернути придбані товари та отримати кошти у повному обсязі.
«У разі порушення ваших прав як споживача не варто залишатися з проблемою сам на сам – фахівці готові надати необхідну допомогу та роз’яснення. Звертайтеся за консультацією до Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області: м. Житомир, вул. Вороного Юрія, 55 (0412)43-18-42, (0412)-43-89-84», – Держпродспоживслужба.
Купуючи меблі, звертайте увагу на договір: у ньому мають бути вказані ціна, строки виготовлення, доставка, монтаж і гарантія. Уточнюйте, що входить у вартість.
Які документи необхідно отримати:
Готові меблі:
• чек (фіскальний/товарний);
• гарантійний талон;
• інструкція або паспорт виробу.
Індивідуальне замовлення:
• письмовий договір (опис виробу, ціна, строки, гарантія);
• специфікація або креслення;
• чеки про оплату;
• акт приймання-передачі;
• гарантійний талон.
Потрібно зберігати всі документи до кінця гарантії — вони потрібні для захисту ваших прав.
