У Житомирі в одній із місцевих Facebook-груп з’явилася скарга щодо ситуації у 12 відділенні психіатричної лікарні. Авторка допису стверджує, що під час телефонної розмови з пацієнтом почула від нього, нібито у відділенні є доступ до алкоголю.
Про це йдеться у дописі в групі «Матусі й татусі Житомира». Жінка написала, що її знайомий перебуває у психіатричній лікарні в 12 відділенні та, за її словами, потрапив туди саме через проблеми з алкоголем.
Авторка допису зазначила, що під час розмови чоловік нібито сам сказав, що вживає алкоголь і що «медсестри приносять». Водночас жінка окремо наголосила: фізичних доказів у неї немає, а телефонну розмову вона не записувала.
У коментарях до публікації відреагував Віктор Лучків — заступник директора Департаменту охорони здоров’я Житомирської ОВА, начальник управління реформ і розвитку медичної допомоги населенню. Він повідомив, що інформацію вже довели до керівництва лікарні, та порадив авторці в понеділок звернутися до керівника закладу з письмовим зверненням.
Пізніше Лучків додав, що переговорив із заступником і наголосив на ситуації, описаній у дописі. За його словами, черговий лікар мав зробити обхід, щоб перевірити інформацію.
Під публікацією з’явилися й інші коментарі. Частина користувачів написала, що чула про схожі випадки раніше. Інші звернули увагу на кадрові проблеми в медичній сфері та низькі зарплати персоналу. Водночас ці коментарі є приватними оцінками користувачів соцмереж і не можуть вважатися підтвердженням фактів.
Що важливо у цій ситуації
Йдеться про серйозну заяву, яка потребує офіційної перевірки. Якщо пацієнт справді має доступ до алкоголю під час лікування, це може створювати ризики і для нього самого, і для інших пацієнтів відділення.
Водночас звинувачення на адресу медперсоналу мають перевірятися тільки офіційно. До завершення перевірки не можна стверджувати, що конкретні працівники лікарні щось приносили або сприяли вживанню алкоголю.
Куди звертатися родичам пацієнта
Якщо родичі або близькі пацієнта вважають, що в медзакладі є порушення, найкраще діяти письмово. Усна скарга або пост у соцмережі можуть привернути увагу, але саме письмове звернення змушує заклад офіційно реагувати.
- написати звернення на ім’я керівника медзакладу;
- коротко описати ситуацію: дата, відділення, ім’я пацієнта, що саме стало відомо;
- попросити провести внутрішню перевірку;
- зареєструвати звернення в канцелярії або надіслати його офіційним каналом;
- зберегти копію звернення та підтвердження подання;
- за потреби звернутися до департаменту охорони здоров’я, МОЗ або НСЗУ.
На сайті МОЗ вказані офіційні контакти гарячих ліній: МОЗ — 0 800 505 201, Національна служба здоров’я України — 16-77. Електронні звернення до МОЗ можна надсилати через офіційні канали міністерства.
У таких випадках важливо не обмежуватися емоційним дописом у соцмережах. Якщо ситуація справді має місце, її потрібно фіксувати офіційно: через письмове звернення, звернення до керівництва закладу, профільного департаменту або контролюючих органів.
🔔 Хочете першими дізнаватися про важливі події Житомира, роботу служб та резонансні звернення містян? Обирайте зручний формат: сповіщення у Telegram, стрічка у Facebook, короткі оновлення в Threads або фотоісторії в Instagram.
