У житомирській батьківській спільноті мама поскаржилася на ситуацію з електронною чергою до дитсадка. За її словами, дитину поставили в чергу ще у перші дні після народження, у заявці був статус “прийнята на 2026 рік”, але про набір у групу родина не знала.
Про це написали у Facebook-спільноті “Матусі й татусі Житомира”. Авторка допису розповіла, що знайома запитала, у яку групу записали її дитину. Після цього мама звернулася до садочка, але з’ясувала, що групу вже сформували, а директор перебуває у відпустці.
“Чи повинен садочок повідомляти батьків, що почався набір у садочок? Бо я пішла на наступний день, група сформована, директор у відпустці і я не знаю, що робити”, — написала житомирянка.
Як працює електронна черга
У Житомирі запис до закладів дошкільної освіти здійснюється через електронну реєстрацію. Після подання заявки батьки можуть відстежувати її статус у системі.
У правилах прийому, оприлюднених на сайтах житомирських дитсадків, зазначається, що після подання документів заявка може отримати статус “прийнята”, а батьки мають періодично перевіряти її на сайті електронної черги. Групи зазвичай формують з урахуванням віку дитини станом на 1 вересня.
Водночас у відкритих правилах не вдалося знайти прямої норми, що дитсадок обов’язково має персонально телефонувати кожній родині про початок набору. Повідомлення може надходити через електронну пошту або відображатися у статусі заявки, якщо батьки вказали актуальні контакти.
Що робити батькам у такій ситуації
Якщо дитина має статус “прийнята на 2026 рік”, але батьки не отримали інформації про групу, варто діяти письмово і не чекати лише усної відповіді.
Насамперед потрібно перевірити заявку в електронній системі: номер заявки, обраний садочок, рік вступу, статус, контактний телефон та електронну пошту. Якщо контакти змінилися або були вказані з помилкою, це може пояснити, чому батьки не отримали повідомлення.
Далі варто звернутися до садочка письмово — через електронну пошту або заяву в канцелярію. У зверненні потрібно попросити пояснити, чи включена дитина до списку групи на 2026 рік, які документи треба подати, чи є ще місце в групі та хто виконує обов’язки директора під час відпустки.
Якщо в садочку відповідають, що групу вже сформували, батьки можуть звернутися до управління освіти Житомирської міської ради або відповідального підрозділу, який адмініструє електронну чергу. До звернення варто додати скріншот заявки зі статусом “прийнята”, дату реєстрації, номер заявки та назву дитсадка.
Чому краще звертатися письмово
У таких ситуаціях усної розмови часто недостатньо. Письмове звернення фіксує дату, питання батьків і відповідь закладу. Це важливо, якщо пізніше доведеться з’ясовувати, чи справді дитина була у списках, чи надсилали повідомлення, чи була помилка в контактах або в електронній системі.
Батькам також варто уточнити, чи є можливість потрапити до іншої групи, залишитися в черзі на вільне місце або перевести заявку до іншого дитсадка, якщо у вибраному закладі місць уже немає.
Раніше Житомир-Онлайн писав про інші питання, пов’язані з дітьми та освітою у Житомирі. Зокрема, у місті проводили тренінг для фахівців, які супроводжують дітей під час інклюзивного навчання.
Поки в конкретній ситуації немає офіційного коментаря садочка або управління освіти, її варто розглядати як звернення мами і привід нагадати батькам: статус заявки потрібно перевіряти заздалегідь, особливо перед формуванням груп на новий навчальний рік.
