За два роки роботи Телефонної ветеранської лінії у Житомирській громаді оператори опрацювали понад 9 тисяч звернень, з них більше 2500 – вхідні дзвінки від людей.
Про це 16 липня повідомила пресслужба Житомирської міської ради.
«За період із 15 липня 2024 року, відколи діє служба Телефонної ветеранської лінії (ТВЛ), опрацьовано 9215 телефонних дзвінків. Із них отримано більше 2500 вхідних дзвінків і на їх опрацювання здійснено 6710 інформувань суб’єктів соціальної роботи, комунікації із адресантами, які звертались на телефонну ветеранську лінію. Служба «Телефонна ветеранська лінія» функціонує у Житомирській громаді уже два роки на базі Житомирського міського центру соціальних служб міської ради», – йдеться у повідомленні.
Телефонна ветеранська лінія надає інформативно-консультативну допомогу ветеранам війни, учасникам бойових дій та членам їх сімей, військовослужбовцям з інвалідністю внаслідок війни та членам їх сімей, сім’ям загиблих при виконанні службових обов’язків Захисників та Захисниць України, військовослужбовців зниклих безвісти та/або перебувають у полоні.
Мета роботи служби – надання оперативного інформування щодо доступних соціальних послуг психологічної підтримки та сприяння у вирішенні проблемних питань. Це дає можливість оперативно і своєчасно інформувати сім’ї цільових категорій ( у першу чергу сім’ї полеглих Захисників та Захисниць, безвісти зниклих, сім’ї тих, хто перебуває у полоні) про проведення соціальних акцій, загальноміських заходів, привітання рідних полеглих Захисників та Захисниць із днем народження, а також надати оперативну інформацію, яка стосується підтримки і захисту наших сімей захисників України.
«Найчастіше звертаються із такими питаннями: соціальні гарантії: статус учасника бойових дій, пільги, компенсації, пенсії; медична допомога: лікування, реабілітація, протезування доступ до медичних послуг; юридичні питання: оформлення документів, захист прав, консультації ; пошук роботи, перекваліфікація, навчання; житлові питання: компенсації, ваучери; психологічна підтримка: адаптація після служби, консультування психологів; вирішення міжособистісних проблем у сім’ї; як встановити дитині статус постраждалої від воєнних дій та ін.», — йдеться в інформації.
Така дистанційна підтримка ветеранів і членів їх сімей є затребуваною. Адже своєчасне інформування сприяє оперативному вирішенню соціальних, психологічних та інформаційних питань, підвищує доступність соціальних послуг.
Телефон служби ветеранської лінії — 097 837 37 84.
