У березні 2022 року офіс туристичної агенції Катерини Пінчук у центрі Малина постраждав від російського обстрілу. Бізнес не зупинився: кілька років підприємиця працювала онлайн, а у 2024 році отримала грант «Власна справа» і змогла облаштувати новий офіс.
Про те, як вдалося втримати справу після початку повномасштабної війни і що зараз відбувається з туристичним попитом, Катерина Пінчук розповіла Суспільному Житомир.
У туризмі — з 2007 року
До туристичного бізнесу Катерина прийшла майже два десятиліття тому. До цього мала агенцію дозвілля «Гламур», організовувала свята, весілля і дні народження, а паралельно багато подорожувала та займалася екскурсійними поїздками.
Після знайомства з гідом вона вирішила спробувати себе у туризмі професійно. Перший досвід отримувала за допомогою житомирської підприємиці Віти Наумчук, згодом пройшла навчання та відкрила власну туристичну агенцію у Малині.
Подорожі залишилися для неї не лише роботою. Катерина розповідає, що їздила разом із дітьми ще від їхнього раннього віку і сама намагається бувати у тих місцях, які потім пропонує клієнтам. За її словами, для неї «туризм — це не просто робота, а спосіб життя».
Після обстрілу допомогли клієнти за кордоном
Попередній офіс Катерини у центрі Малина постраждав унаслідок російського обстрілу в березні 2022 року. Приміщення вона закрила і перевела роботу в онлайн.
Втримати бізнес, за словами підприємиці, значною мірою допомогли клієнти, які після початку повномасштабної війни виїхали за кордон. Вони продовжували звертатися до агенції та бронювати подорожі вже з вильотами з європейських країн.
Водночас роботи стало менше. За спостереженнями Катерини Пінчук, туристичний попит помітно просів у 2022–2024 роках. Зміни вона почала відчувати у 2025–2026 роках, коли кількість запитів знову пішла вгору.
Грант допоміг повернути офіс
Про програму «Власна справа» Катерина дізналася від сестри, яка також займається бізнесом і вже мала досвід участі у грантовій програмі. У 2024 році підприємиця подала заявку та отримала фінансування.
За грантові кошти придбала меблі й техніку для роботи: стільці, диван, шафу, ноутбук, багатофункціональний пристрій, обігрівач і телевізор. Новий офіс відкрила у центрі Малина — на першому поверсі, із зоною очікування та парковкою.
У межах умов програми Катерина також працевлаштувала менеджерку Інну Демченко. Вона працює онлайн, займається замовленнями та бухгалтерією. Частину клієнтів агенція й надалі обслуговує дистанційно — люди звертаються з різних країн.
Куди зараз їдуть туристи
Найпопулярнішими напрямками серед клієнтів агенції залишаються Туреччина та Єгипет. Для сімейних автобусних поїздок із дітьми часто обирають Болгарію.
Серед незвичайних замовлень останнього часу Катерина згадує місячну подорож на Мальдіви. А серед місць, які найбільше здивували її саму, — єгипетський курорт Ель-Аламейн на узбережжі Середземного моря.
Змінилася й сама робота туристичного агента. Тепер, окрім готелів і квитків, доводиться враховувати дорогу українців до аеропортів за кордоном, ситуацію на пунктах пропуску, можливі затримки, рейси та коливання валютного курсу. Іноді клієнтам потрібно одразу планувати додаткову ночівлю у місті вильоту.
Після майже двадцяти років у туризмі Катерина Пінчук каже, що для неї зараз головне — зберегти якість роботи та довіру людей, які продовжили звертатися до агенції навіть тоді, коли офісу фактично не було.
