У квартирі ніхто не живе і навіть ніхто не зареєстрований, а рахунки за вивезення сміття все одно надходять? За правилами, які діють у 2026 році, плату можуть нараховувати щонайменше за одну людину. Проте власник житла має право домогтися ненарахування або перерахунку, якщо квартира стоїть порожньою понад 30 календарних днів.
Це право передбачене Правилами надання послуги з управління побутовими відходами. Скористатися ним можуть і житомиряни, які тимчасово переїхали до іншого міста, і родини, що виїхали за кордон.
Головне — підтвердити відсутність усіх мешканців та подати заяву підприємству, яке обслуговує вашу адресу.
Коли можна не платити за вивезення сміття
Правило стосується випадків, коли власник або споживач та всі інші мешканці безперервно відсутні у квартирі чи будинку понад 30 календарних днів.
Наприклад, родина виїхала з Житомира на кілька місяців. У квартирі ніхто не залишився, побутові відходи там не утворюються, але підприємство продовжує виставляти рахунки. Родина може звернутися за перерахунком плати за підтверджений період відсутності.
Якщо ж у квартирі залишився хоча б один мешканець, повне ненарахування плати за цією підставою не застосовується. Тоді варто уточнити у виконавця фактичну кількість людей, за яких розраховують платіж.
Куди житомирянам подавати заяву
Спочатку подивіться на свою платіжку. Звертатися потрібно до виконавця послуги з управління побутовими відходами, з яким укладено договір, а не просто до будь-якого підприємства, що займається сміттям у місті.
У Житомирі послуги зі збирання та перевезення відходів надають кілька підприємств. Зокрема:
- ТОВ «Ґрін Бін Україна» — Житомир, вулиця Басейна, 3, третій поверх. Гаряча лінія: 0 800 350 512, абонентський відділ: 097 202 20 25. Приймання населення: вівторок і середа з 13:00 до 17:00, четвер і п’ятниця з 09:00 до 13:00. Офіційні контакти підприємства.
- КП «Автотранспортне підприємство 0628» — Житомир, провулок 3-й Транзитний, 65. Телефон: 063 496 47 01. Інформація міської ради.
- ПП «КВЖРЕП №8» — телефон для звернень: 096 677 90 95. Контакт зазначено в оприлюдненій міській інформації про перевізників.
Перед поданням документів можна зателефонувати до абонентського відділу свого підприємства й уточнити спосіб приймання заяв: особисто, поштою чи в електронному вигляді.
Які документи підтверджують, що у квартирі ніхто не живе
Одних слів власника недостатньо. Потрібні документи, з яких зрозуміло, де перебували мешканці та протягом якого часу.
Залежно від обставин це можуть бути:
- довідка про фактичне місце проживання за іншою адресою;
- довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи;
- підтвердження навчання в іншому місті;
- довідка про проходження військової служби;
- документ про перебування на лікуванні;
- документи про тимчасове перебування за кордоном.
Якщо квартира належить родині, яка виїхала за кордон, варто підготувати документи про перебування за межами України всіх осіб, які жили за цією адресою.
Це можуть бути, залежно від ситуації, документи про тимчасовий захист, реєстрацію проживання в іншій державі чи інші підтвердження відповідного періоду. Вимоги до подання документів визначаються також договором із виконавцем послуги.
Як написати заяву на перерахунок за сміття
Спеціального обов’язкового формулювання немає. Заяву дозволено складати в довільній формі.
У ній потрібно вказати прізвище та ім’я споживача, адресу житла, номер особового рахунку, період відсутності мешканців і прохання провести перерахунок або припинити нарахування плати за цей період.
Приклад тексту заяви:
Прошу провести перерахунок нарахованої плати за послугу з управління побутовими відходами за адресою м. Житомир, [адреса], особовий рахунок [номер], за період з [дата] до [дата] у зв’язку з тимчасовою відсутністю всіх мешканців понад 30 календарних днів. Документи, які підтверджують період відсутності, додаю.
Якщо ви ще перебуваєте за кордоном або в іншому місті, замість завершеної дати можна зазначити дату початку відсутності й просити не нараховувати плату протягом підтвердженого періоду.
До заяви додайте копії підтвердних документів. Збережіть також підтвердження того, що підприємство отримало ваше звернення.
Якщо з Житомира виїхали на рік: заяву доведеться поновлювати
Для тривалої відсутності діє додаткова вимога. Якщо мешканців немає вдома понад шість місяців, оновлену заяву разом із підтвердними документами потрібно подавати протягом місяця після закінчення кожного шестимісячного періоду.
Це особливо важливо для людей, які вже тривалий час живуть за кордоном і не планують найближчим часом повертатися до своєї квартири.
Чи повернуть гроші за вже виставленими рахунками
Правила передбачають два варіанти: виконавець може не нараховувати плату за період підтвердженої відсутності або провести перерахунок уже нарахованих сум.
Тому, якщо квитанції надходили, поки квартира стояла порожньою, у заяві можна прямо просити перерахувати плату за відповідні місяці. Виконавець зобов’язаний провести перерахунок за умови отримання заяви та документів відповідно до договору.
Варто також перевірити склад рахунку. У Житомирі платіж за управління побутовими відходами охоплює збирання, перевезення, перероблення та захоронення сміття. Якщо в квитанції окремо зазначено плату за абонентське обслуговування, її нарахування потрібно звіряти з умовами договору.
Що робити, коли підприємство відмовило в перерахунку
Попросіть письмову відповідь із зазначенням причини відмови. Якщо підприємству бракує документів, з’ясуйте, які саме підтвердження потрібно додати.
Якщо ж ви надали заяву, документи про відсутність усіх мешканців, а нарахування продовжуються, можна подати повторне письмове звернення до виконавця. За потреби — звернутися до Держпродспоживслужби щодо захисту прав споживача.
Самостійно припиняти оплату без оформлення звернення не варто: у підприємства залишатимуться нарахування, які можуть обліковуватися як заборгованість.
Для житомирян, які давно не живуть за своєю адресою, перший крок простий: знайти назву виконавця у квитанції, підготувати документи про відсутність мешканців і подати заяву на перерахунок.
