Уведомления от Житомиртеплокоммунэнерго о необходимости заключать договора напоминают повестки из милиции: «В случае неявки или умышленного уклонения от заключения договора…»
Это что, городское коммунальное предприятие решило объявить населению Житомира войну? Или упечь всех за решетку?
Нелепые уведомления разбрасывают по почтовым ящикам и суют под входные двери. А возмущенные житомиряне несут их в редакцию «Суботи». Помнится, осенью, перед началом отопительного сезона, ЖТКЭ тоже расклеивало у подъездов угрожающие объявления. Они гласили, что в случае непогашения долгов тепло в дома подано не будет. И это непосредственно перед выборами в Верховную Раду!!!
Думается, угрозы эти сыграли не последнюю роль в провале партии власти в Житомире и фиаско кандидата в нардепы от нее.
Так, зачем ЖТКЭ вдруг понадобилось чуть ли не пинками загонять 64 тысячи потребителей в тесную коморку по Киевской, 71? Зачем им вдруг понадобились подписи абонентов на договорах, если они заключены «по факту» – то есть, ЖТКЭ свой продукт продает, а житель житомирской многоэтажки его покупает? Более того, он не может его не купить, поскольку лишен возможности устанавливать индивидуальные отопительные системы, и выбора у него нет.
С этим вопросом корреспондент направился в расчетную группу ЖТКЭ. Заместитель начальника службы сбыта Елена Кириллова сослалась на правовой вывод Верховного суда Украины от 10 октября 2012 года №6-110, в соответствии с которым (в ее трактовке) свобода договоров не является безграничной и потребители просто обязаны заключить договор с поставщиком тепла.
Однако у корреспондента «Суботи» возник встречный вопрос: «Так что, потребитель обязан заключить договор без обсуждения, с закрытыми глазами?»
По словам Елены Борисовны, потребитель может изложить свои замечания в письменном виде, а юридическая служба ЖТКЭ будет думать, принимать их во внимание или нет.
Несимметрично как-то получается. Ну, скажем, мне как потребителю не нравится, что зарплата руководства исчисляется в тысячах долларов, что большая часть расходов ЖТКЭ идет на зарплату администраторам и обогрев земли через дырявые теплотрассы, и поэтому я не хочу все это оплачивать. Очень сомнительно, что в ЖТКЭ станут внимать моим замечаниям.
Ну а что касается решения Верховного суда, на которое сослалась моя собеседница, то суть его сводится не к тому, что каждый обязан явиться в ЖТКЭ и подписать бумажку, а в том, что продавец тепла и его покупатель уже фактически находятся в договорных отношениях, даже если ничего не подписывали. Все остальное – от лукавого или от не совсем грамотных юристов ЖТКЭ.
Автор позвонил заместителю директора КП ЖТКЭ Виктору Назарову и задал два вопроса: что за грамотей сочинял угрожающую листовку и что останется от расчетной группы ЖТКЭ, если туда удастся загнать все 64 тысячи абонентов. Вот что Виктор Петрович сообщил:
– С 91 процентом потребителей у нас договора подписаны. С остальными 10-ю как-то разберемся. Что касается текста уведомления – его согласовывали с руководством. Раньше были безобидные тексты. Теперь договора нужны, и хочется, чтобы люди задумались.
– А если они не задумались, а разозлились и послали авторов объявлений куда подальше?
– Если послали, это их право. Я их прощаю.
Ну, так из-за чего сыр-бор? Думается, прежде всего, из-за не очень квалифицированных юристов ЖТКЭ, которые слишком вольно трактуют решения ВС, и безграмотных сочинителей объявлений. Таким образом, чтобы приподнять имидж КП ЖТКЭ, его директору Дмитрию Рогожину вполне достаточно уволить безграмотных работников и нанять грамотных и достаточно разумных, чтобы понимать, как следует общаться с партнерами, каковыми являются потребители.
