Громадяни, що мають на меті зробити собі закордонний паспорт й при цьому заощадити час й отримати послуги у комфортних умовах, як правило, звертаються до «Паспортного сервісу». Державне підприємство «Документ» створило всеукраїнську мережу центрів обслуговування громадян під цим брендом. Зараз в Україні працює 23 центри.
3 жовтня такий центр відкрився і в Житомирі по вулиці Пушкінській, 44.
Процес оформлення паспортів організовано таким чином, аби усі сподівання житомирян та гостей нашого міста на справжній європейський рівень надання адміністративних послуг дійсно справдилися.
Переступивши поріг «Паспортного сервісу» клієнт, звичайно, підходить до рецепції. Тут, фахівці перевіряють його документи, котрі потрібні для оформлення закордонного паспорта й, за потреби, консультують людину, надаючи їй усю необхідну інформацію. Також знайомлять її із вартістю документа, згідно з обраними послугами, повідомляють адреси відділу Державної міграційної служби України, де також можна оформити закордонний паспорт.
Щоб стати власником паспорта для виїзду за кордон у Центрі слід надати лише внутрішній паспорт, попередній закордонний, якщо такий оформлявся раніше, та ідентифікаційний код. З огляду на те, що у клієнта, бувають якісь особливі обставини, може виникнути необхідність надання додаткових документів, згідно з чинним законодавством.
На рецепції клієнта реєструють в електронній черзі на оформлення, з видачою поточного номера на талоні.
Електронна черга спрямовує його до вільного інспектора з оформлення пакету документів.
Співробітник «Паспортного сервісу» вводить персональні данні та сканує документи до бази даних.
У разі необхідності особі друкують додаткові заяви, наприклад: якщо у внутрішньому паспорті не має штампу реєстрації місця проживання або якщо вона просить залишити їй анульований бланк паспорта громадянина України для виїзду за кордон. Як правило, таке прохання виникає, коли у старому закордонному паспорті є ще діючі візи.
Також заява оформляється у разі зміни транслітерації, якщо у громадянина є документ, виданий компетентним органам іноземної держави.
Після того, як пакет документів сформовано, клієнту залишається перевірити правильність усіх внесених до системи даних.
Далі замовник підписує договір про надання платних послуг організаційно-технічного характеру з підготовки пакету документів та їхньої первинної електронної обробки.
Особа має змогу скористатися у центрі додатковими супутніми послугами, які надає «Паспортний сервіс». Наприклад, проставлення апостилю, оформлення страхового полісу та замовлення довідки про несудимість.
На підставі договору, за допомогою співробітника центру, через платіжній термінал, який знаходиться у приміщенні, проводиться оплата усіх послуг.
Наступним етапом при оформленні закордонного паспорта є отримання біометричних даних.
Електрона черга направляє клієнта до вільної кабінки для фотографування.
Інспектор ще раз перевіряє правильність сформованого пакету документів, наявність квитанцій по оплаті замовлених послуг.
Під час отримання біометричних даних, замовника спочатку фотографують, потім сканують відбитки пальців рук та підпис.
Клієнта знайомлять із заявою-анкетою для внесення даних до Єдиного державного демографічного реєстру й повідомляють, яким чином він зможе отримати готовий закордонний паспорт. Як правило, увесь цей процес займає близько 20 хвилин його часу.
Видача паспорта відбувається через сім або двадцять робочих днів в залежності від обраного терміну.
Попередньо на телефон замовника надходить SMS-повідомлення.
Для отримання готового документа при собі необхідно мати:
Паспорт громадянина України;
Другий діючий закордонний паспорт у разі його наявності;
Для дитини – свідоцтво про народження та паспорт того з батьків, хто прийшов за документом. При цьому, присутність дитини, якій виповнилося 12 років – обов’язкова.
Отримання готового паспорта громадянина України для виїзду за кордон відбувається безпосередньо у віконці – видачі, без реєстрації в електронній черзі.
