Ірина Шевченко, яка переїхала до Житомира з окупованого військами РФ Мелітополя, розповіла, що звернулася до місцевого відділу державної реєстрації актів цивільного стану (РАЦС), щоб верифікувати свідоцтво про народження дитини. В установі, за її словами, вона наразилася на некоректне обслуговування. Її скаргу розглядають.
Жінка розповіла, що в Житомирі вона проживає з вересня 2024 року. Сюди переїхала разом із чоловіком та 3 дітьми. Місяць тому вона звернулась до сімейного лікаря, аби отримати медичну довідку для 11-річної дитини. Проте в електронній системі Healthy сталася помилка — свідоцтво про народження не було верифіковане в державному реєстрі. Жінці порадили звернутися до Житомирського міського відділу державної реєстрації актів цивільного стану (РАЦС).
“Я прийшла до кабінету, де мене прийняла працівниця. Вона запитала мене, де народилася моя дитина. Я їй сказала, що в Мелітополі. Вона відповіла, що Мелітополь зараз в окупації, а відтак зробити туди запит неможливо. Я відповіла, що Мелітопольська міськрада релокована, тож, із цим немає бути проблем. Поки я це говорила, вона мені сказала: “Їдьте у свій Мелітополь і отримуйте свідоцтво про народження російського зразка”, — пригадала історію на прийомі у державній установі Житомира Ірина Шевченко.
Ірина Шевченко, переселенка із Мелітополя
Свідоцтво про народження дитини
Зі слів жінки, така реакція посадовиці її шокувала. Каже, вона нагадала їй, що Мелітопольська міська рада працює у штатному режимі у Запоріжжі, тому немає підстав відмовляти у запиті. Також повідомила їй, що звернеться до її керівників зі скаргою.
“Для мене це болюча тема. Я виїжджала з окупації зі своїми дітьми не для того, щоб отримувати свідоцтво російського зразка і не для того, щоб слухати грубість наших чиновників. Я розумію, що, можливо, Мелітопольська установа ще не встигла релокувати всі документи. Але питання в тому, що ця працівниця спочатку не хотіла цим займатися взагалі і обслуговувала мене некоректно. Я вперше бачу таке грубе ставлення до себе. І це мене найбільше обурило”, — розповіла Ірина Шевченко.
З інформації переселенки, після конфлікту працівниця сказала, що відправила запит до релокованої установи в Запоріжжі.
У коментарі Суспільному начальниця Житомирського міського РАЦСу Дар’я Мороз сказала, що скарга Ірини Шевченко про некоректне обслуговування в установі надійшла 30 липня. Наразі триває внутрішня перевірка.
“Це перший такий випадок у нашому відділі. Я одразу зв’язалась із пані Іриною телефоном і вибачилася. А також поспілкувалася зі своєю підлеглою, яка її обслуговувала того дня. Наразі ми працюємо над вирішенням цієї ситуації”, — розповіла Дар’я Мороз.
31 липня 2025 року станом на 16:00, за словами Ірини Шевченко, документ вона не отримала.
