У Житомирі пацієнти повідомляють про проблеми із записом на прийом у консультативно-діагностичній поліклініці обласної клінічної лікарні ім. О. Ф. Гербачевського. За словами читачів Житомир Онлайн, база для запису пацієнтів не працювала вчора, а сьогодні ситуація повторилася.
Як розповідають житомиряни, люди приходять до поліклініки, але через збій із базою не можуть оформити запис до лікаря. Пацієнтам, за їхніми словами, радять прийти пізніше.
Офіційного повідомлення медзакладу про технічний збій станом на момент підготовки матеріалу у відкритому доступі не було. Житомир Онлайн готовий опублікувати позицію лікарні або уточнення щодо того, коли роботу системи запису повністю відновлять.
На офіційній сторінці поліклініки зазначено, що попередній запис пацієнтів на консультацію до спеціалістів здійснюється за безкоштовним номером 0800-330-656 з 8:00 до 19:00, у реєстратурі поліклініки з 8:00 до 16:00 у будні, а також через особистий кабінет пацієнта ASKEP.net.
Що робити пацієнтам, якщо запис не працює
Якщо електронна база або онлайн-запис тимчасово не працює, пацієнтам варто спробувати кілька варіантів:
- зателефонувати до контакт-центру лікарні за номером 0800-330-656 і уточнити, чи можуть вас записати телефоном;
- якщо ви вже прийшли до поліклініки, попросити у реєстратурі пояснити, чи є тимчасовий ручний список або інший порядок запису на час збою;
- уточнити, чи можна залишити свої дані для зворотного дзвінка після відновлення роботи бази;
- якщо маєте електронне направлення, перевірити його номер і термін дії, щоб повторно записатися, коли система запрацює;
- у разі погіршення стану здоров’я не чекати відновлення онлайн-запису, а звертатися по невідкладну медичну допомогу або телефонувати 103.
Також варто зафіксувати дату й час звернення до реєстратури або контакт-центру. Якщо проблему не вирішують кілька днів, пацієнт може звернутися до адміністрації медзакладу й попросити офіційно пояснити, як записатися на консультацію під час технічного збою.
Раніше Житомир Онлайн розповідав, як у Житомирській обласній лікарні запрацював новий апарат МРТ і що потрібно для проходження обстеження. Тоді в медзакладі також окремо пояснювали порядок запису пацієнтів.
Читайте також:
