Жителі Житомирщини стали значно активніше захищати свої права як покупці та споживачі послуг. За перші шість місяців 2026 року до профільного управління надійшло 182 письмові звернення — на 99 більше, ніж за той самий період торік.
У першому півріччі 2025 року таких звернень було 83. Отже, за рік їхня кількість зросла у 2,2 раза.
На що найчастіше скаржилися жителі області
Значна частина звернень була пов’язана з торгівлею. Жителі Житомирщини повідомляли про проблеми під час замовлення товарів через інтернет, гарантійного ремонту побутової техніки та недотримання строків виконання такого ремонту.
Також споживачів не влаштовували якість обслуговування та поведінка працівників торговельних закладів.
У тематичному обліку зафіксовано 79 звернень щодо торгівлі.
Раніше Житомир Онлайн розповідав, як жительці Звягельського району повернули гроші за несправну швейну машинку з інтернет-магазину.
Питання виникали й до комунальних нарахувань
Ще один великий блок стосувався якості послуг. Люди зверталися через правильність нарахування плати та застосування тарифів за:
- теплопостачання;
- централізоване водопостачання;
- водовідведення;
- управління багатоквартирними будинками;
- інші житлово-комунальні послуги.
У статистиці окремо зазначено 113 звернень, пов’язаних із якістю послуг.
Житомиряни й раніше порушували питання спірних комунальних нарахувань. Зокрема, мешканці двох багатоповерхівок оскаржували плату за опалення сходових майданчиків, де батареї не працювали.
Споживачам повернули понад 113 тисяч гривень
Після розгляду звернень і втручання фахівців жителям області повернули понад 113,9 тисячі гривень, сплачених за товари або послуги.
Крім письмових звернень, упродовж січня — червня спеціалісти надали споживачам 232 консультації. Людям допомагали розібратися у спірних ситуаціях, визначити подальші дії та підготувати звернення до продавців або надавачів послуг.
Піврічна статистика свідчить, що найпроблемнішими для жителів Житомирщини залишаються дистанційна торгівля, гарантійне обслуговування техніки та нарахування плати за комунальні послуги.
