Громадський транспорт Житомира знову опинився в центрі гучного скандалу. Замість комфортної поїздки пасажири ранкового рейсу зіткнулися з відвертою грубістю та вимогою покинути салон через технічну несправність, за яку мав би відповідати перевізник, а не люди.
Про кричущий випадок розповіли обурені містяни у Facebook. Інцидент стався 29 квітня о 9:58 ранку в тролейбусі маршруту №2 (бортовий номер машини — 045). Причиною конфлікту став неробочий валідатор.
Технічна поломка чи “проблема людей”?
За словами очевидців, коли з’ясувалося, що термінал для безготівкової оплати не працює, водій не став викликати технічну допомогу чи спокійно пояснювати ситуацію. Натомість він почав кричати на весь салон.
«Виходьте, далі тролейбус не їде, бо не працює валідатор. Я не маю права безкоштовно везти вас», — цитують слова водія свідки інциденту.
Така заява викликала хвилю обурення серед пасажирів. Люди цілком справедливо зауважили, що дехто вже встиг оплатити проїзд іншим способом, і загалом технічна несправність обладнання ЖТТУ — це точно не проблема пасажирів. У відповідь водій лише саркастично запитав: «А ви скільки зупинок безкоштовно проїдете?».
Мільйони з бюджету і якість сервісу
Ситуація виглядає особливо парадоксально на тлі потужної фінансової підтримки комунального підприємства з боку міста. Нещодавно бюджет Житомира виділив КП ЖТТУ додатково 26,3 млн грн через ріст цін на електрику, щоб забезпечити стабільну роботу транспорту.
Більше того, міське навантаження на комунальний транспорт постійно зростає. Зокрема, маршрут №33 у Житомирі тимчасово перейшов до ЖТТУ після відмови приватного перевізника. Проте, як показує практика, якість комунікації та людяність окремих працівників залишають бажати кращого, перетворюючи звичайну технічну поломку на стрес для десятків містян.
Житомиряни сподіваються, що керівництво трамвайно-тролейбусного управління зверне увагу на цей випадок та проведе відповідну роботу з водіями щодо того, як діяти під час виходу з ладу електроніки, не принижуючи при цьому пасажирів.
🔔 Бажаєте знати більше про роботу транспорту у Житомирі? Обирайте зручний формат: сповіщення у Telegram або стрічка Facebook.
